🛒 購物與配送常見問題
Q1：下單成功了，請問幾天內出貨？多久可以收到呢？
A： 感謝您的訂購！關於配送時間，請參考以下說明：
- 出貨時效： 訂單款項確認後，現貨商品 於當天營業時間（09:00-16:30）內安排出貨。若遇週休二日或例假日，我們將於次個工作天依訂單順序火速為您處理。
- 到貨時間： 商品寄出後，預計 3-5 個工作天 內送達指定地點（偏遠地區或物流高峰期除外）。
- 預購商品： 若訂單內包含「預購商品」，將待商品全數到齊後一併寄出，詳情請參考商品頁面的預計到貨日。
Q2：訂單成立後，如果想更換商品顏色、款式該怎麼辦？
A： 為了確保出貨準確度，訂單成立後無法直接線上變更內容。
- 更換品項： 若您想更換不同款式的商品，建議您先「取消訂單」後再重新下單。
- 更換顏色/尺寸： 若僅需變更同款商品的顏色或尺寸，且訂單尚未進入「處理中」狀態，請立即點擊「聯絡我們」或透過訂單留言板與客服聯繫，我們將手動為您確認是否還能攔截並修改。
- 小提醒： 若訂單已進入出貨流程，則無法再做更換，請收到貨後再依退換貨程序處理。
Q3：付款時畫面跳掉、沒看到超商代碼或轉帳帳號，該如何處理？
A： 別擔心！這是因為系統設有交易安全機制，若付款流程中途離開或斷網，該筆交易將會自動失效以保護您的金流安全。
- 信用卡付款： 若交易中斷，該筆訂單將無法重新啟動付款。請直接於「訂單留言」與客服聯繫，或重新下一筆新訂單。
- 超商/ATM 轉帳： 若未即時記下代碼，請至「我的帳戶 > 訂單查詢」查看該筆訂單明細；若明細中亦未顯示，請聯繫客服專員，我們將為您核對並提供協助。
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Q4：下單後可以修改配送地址或收件門市嗎？
A： 只要訂單狀態尚未顯示為「已出貨」，您都可以透過私訊聯繫客服為您修改地址。若已寄出，則無法中途更改，請務必在下單時再次確認收件資訊。
Q5：請問有提供電子發票嗎？可以打統編嗎？
A： 本店全面採用電子發票。下單時於結帳頁面填寫您的電子信箱，系統將在發貨後自動寄出發票。若需開立統編，請務必於下單時的「發票資訊」欄位填寫公司抬頭與統一編號。
Q6：如何追蹤我的包裹進度？
A： 當訂單寄出後，系統會自動發送「出貨通知」至您的信箱，您可點擊信件內的物流單號，即時追蹤包裹的最新流向。
💡 小叮嚀： 若有任何緊急問題，歡迎於上班時間撥打我們的客服專線，或是直接透過官網訊息功能留言，我們會盡快為您解答！